Les avis clients

Les avis en ligne ou E-reputation, tout un programme !

L'Office de tourisme Rochefort Océan accompagne et sensibilise sur la  E-reputation

Vos clients parlent de vous sur internet, savez-vous gérer votre "E-reputation" ?

Bien gérer vos avis pour augmenter votre chiffre d'affaire, c'est possible !

83% des internautes se disent influencés par les avis et commentaires en ligne.

Les opinions que la clientèle émet sur Internet ont des répercussions importantes sur la réputation des entreprises touristiques, voire sur leur rentabilité.

Les avis clients : la "e-reputation", un sujet qui touche tout le monde ! 

À l’heure où 80% des internautes lisent les avis clients, une surveillance de ma e-réputation sur internet n’est plus un luxe mais une nécessité. Mieux vaut apprendre à en jouer que de les fuir.

La destination Rochefort Océan choisit de mettre en avant ce sujet pour accompagner ses prestataires. 

La perception des internautes sur nos établissements, activités ne doit plus être négligé

Un accompagnement en plusieurs étapes : 

Un afterwork ou pause café au co-working : Gratuit

En rassemblant certains socio-professionnels pour échanger sur leurs pratiques, connaître leurs besoins, identifier les problèmes rencontrés afin d'essayer de mettre en place des ateliers de mise en pratique. Proposer une stratégie simple et efficace qui nous permettra de répondre aux quatre questions fondamentales :

  • Mais finalement qu'est-ce que ma e-réputation ?
  • Et si tout reposait avant tout sur ma réputation ?
  • Mon Identité Numérique est-elle à la Hauteur ?
  • Enfin une bonne e-réputation, et après ? 

Des ateliers adaptés aux besoins de chacun : payant

Effectuer de la veille prend du temps...et le temps c'est de l'argent alors pourquoi ne pas découvrir l'outil Guest APP proposé par Charentes Tourisme, on identifie les objectifs, les plateformes, comment revendiquer et optimiser ses propres fiches sur Tripadvisor, Zoover...

  • # Pourquoi s’intéresser aux avis ? (Augmenter la fréquentation et chiffre d’affaires)
  • # Quels sites choisir ?
  • # Mon plan d’actions ! Répondre, motiver et valoriser les avis

Des supports techniques sur la E-reputations proposés pour les prestataires de Rochefort Océan

Pour mieux comprendre les enjeux de la e-reputation, rien de telles que des fiches techniques qui présentent  l'importance de la vente en ligne. le temps d'utiliser les outils web. L'équipe numérique de l'Office de tourisme Rochefort-Océan modifie le déroulement de l'accompagnement numérique auprès des prestataires de tourisme en proposant un moment privilégié, un format adapté en fonction des besoins et des profils. L'accompagnement sera personnalisé, sur les sujets principaux. Une autre façon de vous accompagner...cette quatrième année s'oriente par un premier rendez-vous gratuit d'une heure pour "checker" les informations de votre prestation et connaître vos besoins et attentes réels concernant les outils numériques.

Des fiches pratiques

L'office de Tourisme Rochefort Océan vous invite à découvrir les plateformes qui utllisent les avis en ligne.

 

 

Contactez-nous à animation.numerique@rochefort-ocean.com
Les mardis et les jeudis au 05 46 99 87 02

Les partenaires qui accompagnent sur les outils numériques

La Communauté d'Agglomération Rochefort Océan, nous soutient avec le Service Economie, CharenteS Tourisme et la CCI participent à l'accompagnement des prestataires touristiques de la destination Rochefort Océan.découvrez les offres Pro sur le site internet :

La Malette du Dirigeant Numérique : ICI

Site Offres Pro Charentes Tourisme