Emplois et Stages

L'office de tourisme Rochefort Océan recrute !

Cette rubrique permet de faire connaître les offres d'emplois et/ou de stages à effectuer au sein de la structure.

Consultez l'offre ci-dessous 

Fiche de poste conseiller en séjour BIT ROCHEFORT

ACTIVITÉS DU POSTE

CONSEILLER(E) EN SEJOUR

  • Informer et renseigner le client, Français et étranger sur les BIT de Rochefort et sur les autres BIT de l’Office de Tourisme Rochefort Océan, au comptoir, au téléphone, par courrier, par mail, par chat ;
  • Répondre à la demande du client en incitant celui-ci à rester sur notre territoire et à faire acte d’achat de prestations, services, boutiques sur notre territoire et les territoires voisins ;
  • Fiabiliser l’information touristique par la mise à jour permanente des documents sur les présentoirs et tableaux d’affichage, la mise à jour et la diffusion des disponibilités ;
  • Apporter des informations sur nos produits forfaitisés et transmettre les demandes au service réceptif ;
  • Prescripteur de l’offre touristique auprès des clients ;
  • Vérifier la mise en place et l’entretien de l’espace d’accueil avec notamment les opérations d’ouverture et de fin de service ;
  • Accompagner les clients dans leurs parcours ;
  • Mandataire de la régie de recettes et d’avances : mise en route et hors service de la caisse, encaissement, tenue des opérations du jour ;
  • Aider à la manutention des documents.

ACTIONS EN MATIERE DE QUALITÉ

  • Participer ponctuellement à la mise à jour des documents qualité ;
  • Participer à l’évaluation de la satisfaction clients (visiteurs, partenaires, fournisseurs) en collectant les réclamations, remarques, et suggestions clients via les outils mis à disposition (questionnaires, formulaires, cahiers de liaison…) ;
  • Participer à la mise en application des procédures qualité ;
  • Participer à l’enregistrement des dysfonctionnements internes ;

GESTION DE LA BOUTIQUE

  • Coordonner la sélectionner des produits de la boutique selon la politique définie chaque année par la structure ;
  • Coordonner la réception et le contrôle des produits, leur étiquetage, leur mise en place, réapprovisionnement ;
  • Aide à la gestion des stocks.

► TACHES TRANSVERSALES

  • Participer ponctuellement à la mise à jour des fiches du SIT (système d’information touristique );
  • Participer à la bonne tenue des locaux.

PROFIL

- H/F de formation supérieure (Bac+2 et plus)
- Trilingue GB + 2ème langue (idéalement ESP)
- Première expérience de conseiller en séjour exigée
- Maîtrise des logiciels informatiques (Word, Excel) et des outils collaboratifs (drive…)
- Connaissance des outils de GRC et SIT
- Pratique du digital et des réseaux sociaux
- Esprit d’initiative, rigueur, autonomie et sens de l’organisation
- Polyvalence et mobilité
- Pratique commerciale, gestion de boutique

CONDITIONS

- CDI
- Grille de qualification des employés de la Convention Collective Nationales des Organismes de Tourisme, échelon 1.3, indice selon expérience, participation de l’employeur à la mutuelle, comité d’entreprise
- Prise de poste le 1er Janvier 2022.

 

Contact : Merci d’adresser votre candidature (CV et lettre de motivation)
à Madame la Directrice de l’Office de Tourisme Rochefort Océan,

Par courrier : OFFICE DE TOURISME ROCHEFORT OCEAN 10 Rue du Docteur Peltier 17300 ROCHEFORT

Par mail : sophie.fournel@rochefort-ocean.com